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游玩行业-运营思路总结1

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结合我过去一段时间的运营经验，以及学习一些优秀案例的总结。 总结了如下几大运营策略：从0起号，节点活动，旅行社运营，组品策略，通用技巧等。这篇文章先总结前两个。 从0起号 首先，为摸清项目现状，可以从如下角度评估：品牌影响力，货盘，人员状况，客群，私域等。 如果这几项都是零，那么冷启动要从品牌宣传入手，前期可以先招大量 短视频达人铺量宣传 ，例如云剪视频达人，和少量 头部达人做品宣 。增加景区或品牌的知名度和曝光量。同时为官号铺垫粉丝基础。增加A1，A2，A3人群，也就是 增加客群认知 。一些小景区或新游玩项目十分适用此条。 在官号达到了1000粉丝（开播要求1000，所以最好找个有粉丝基础的账号作为官号）后，可以开始官号直播，官号要拉时长，至少12小时，覆盖早中晚几个黄金时间段。同时招 直播达人，配合官号直播 ，提高POI或者门店的浏览，同时也能带动达人短视频的数据提升，和招募达人的报名人数。 在GMV快速增长时期，要招募优质短视频达人，以保证核销率。同时，优化达播和官播，不断提升直播数据，包括 话术、玩法 等策略。 投流上，如果是新项目，要找到成交的精准客群，对主要客群进行精准投流。在成交提升，保证ROI的情况下，可以适当扩大客群已经周边地区。最终在客群稳定的情况下，全域投放。 宣发上，达人的短视频和直播都一定要跟着主账号的节奏走，宣传方向要一致。 人员很重要，主播要熟悉产品，了解卖点。客服要跟上，以免出现客诉增加，体验分下降，自然流减少的情况出现。 因为我们做的都是固定价格，对于有早鸟价格的商品，可以参考这篇，写的很更详细更全面： 【游玩0粉开播案例】：https://bytedance.larkoffice.com/docx/N2DidZj2JosFtvxX0sjcm4T8nbc 同样，还有很多优秀案例： 【节后、优化产品案例】：https://www.lifexue.com/case/new-detail/12028 节点活动 节点活动一定是提前开始筹备，包括针对此节点的 客群、人员、产品、场景、投流 等都要做出相应调整。 下面图片是瑞幸全年各个节点的筹备，虽然是餐饮行业新产品迭代速度很快，但是仍然可以借鉴其不同平台节点对应的直播策略： 瑞幸2023全年节点规划 排期计划 官号、达人号都要提前预热，再举办大场。下面几张图是酒旅行业针对春节的安排 厦门灵玲大...
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B端产品经理入门课--笔记与心得(2)

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这一章是课程的第五~第七讲，主要是依据篇。总结下来，是PM对信息和数据的收集，以及对信息的加工，最终成为设计产品的依据。 第五讲 全局视角 从阿里巴巴的成长与发展可以看出，每个行业都有兴衰周期。 个人在努力的同时，关注外部市场环境至关重要。因为正确的选择往往比努力本身更为关键。 洞察行业发展的趋势，并顺势而为 ，是关键。 纺织业的发展：从纯人力到机械化再到智能化，其实就是行业发展或者产品迭代的过程，‘ 效率提升 ’在驱动行业发展。 C端和B端 产品迭代周期 都可以大致分为以下步骤 在现有的ToB业务中，打破 既定的利益格局 ，并快速实现行业颠覆与产品迭代是一项挑战。因此，需要从现存的一种或多种业务模式着手，开始进行线上产品定制。在深入了解业务模式并积累了一定的用户资源后，便可针对现有业务流程进行优化。通过一定程度的优化，最终引领业务模式甚至整个行业的创新。其中： B端产品关键在于‘ 为客户提供更优的价值’ 。B端产品能做到颠覆行业最重要的是‘ 效率提升 ’。 B端产品周期 总结如下： B端产品的 研发过程 总结如下 第六讲 快速了解行业 了解整个行业，要清楚整个 产业链 。例如找到这个行业的 产业链图谱 ，可以从下面网站搜索，或者从报告、咨询等网站收集信息。 然后通过产业图谱了解到： 行业玩家，头部企业 角色划分，产业链的各个环节 产业链运作模式 在了解完上述内容后，应可以回答以下问题（面试）： 为什么转行 对于此行业有什么看法 此公司的业务模式 此公司的竞品 公司的上下游伙伴 第七讲 B端产品的专业工具 以创业举例， 首先，收集信息明确创业方向，了解市场的需求，已有的供给方，行业的知识。 然后确定具体实现方案，了解用户的需求和特征。 最后，项目落地后，从用户的反馈以及运营数据，不断优化。 对于B端产品，抽象总结如下， 在这5个工具中，竞品分析是很好的工具，尤其是对于不了解行业（刚入行或者开拓新业务）。 竞品分析 ，更重要的不仅是看竞对怎么做，更要看 做的效果，市场反馈，做法背后的原因 等。这也是我过去考虑不足的地方之一。 同时，竞品分析再各个阶段都是很好的工具，可以说贯穿了整个产品周期。 但是，相较于C端产品，B端产品的竞品分析较难 竞品分析收据数据的途径，如下 版权声明: 本文为【YDai】的原创文章。 本文遵守【CC-BY 4.0】协议，转载请保留原文出处及本...
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B端产品经理入门课--笔记与心得(1)

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课程共有12讲，本章是1~4讲的笔记。课程虽然信息密度不高，但包括了很多PM入门的知识，对于一个入门者的基础工作、职业规划、能力培养等方面都有很大帮助，尤其是打算转ToB的PM，甚至对于小白来说可以当作handout来用。 我的笔记没有很完整，有些内容被我有意无意忽略掉了。如果对课程感兴趣，还是希望大家能去‘ 极客时间 ’购买这门课程‘ B端产品经理入门课 ’支持一下作者。
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关于InfoQ被删除文章的恢复方法

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我大概在23年12月开始，使用InfoQ写作社区，并且一直发文章，直到24年2月底，总共写了超过10篇文章。 但是，在3月初登录账号发现，账号被注销，过去写的文章也全都被删除。这件事发生的十分突然，且毫无理由。于是，我给官方发了邮件反馈此事，但至今没人回复，打电话也是无人接听。最离谱的是，我没有自己备份这些文章，文章被删除就真的找不回来了。正当我准备放弃的时候，突然发现bing自动缓存了几篇文章，接下来，又找到了几种恢复文章的方法。 1. 通过草稿箱恢复 虽然官方注销了账号，但是还可以再次申请注册，而且恢复后还是原来的账号，只不过账号下文章全被清空。 但是InfoQ的草稿箱有一个奇妙设计，每篇草稿都有一个编号，且即使在你发布文章后，草稿箱内容不会被删除。这个设计可能是为了方便用户后续修改文章内容。 我发现，InfoQ虽然只是删除或隐藏了发布的文章，但是草稿箱中内容还在。因此，如果可以找到原来的浏览器记录，那么在登录账号后，可以直接输入草稿箱的URL来访问草稿箱，查看文章内容以及图片。 但是，好巧不巧，我浏览器只保留了最近两周的浏览记录，再之前的记录全都不见了。所以只好用笨方法：爬虫。 草稿箱的url是这样的，后面这串六位数字就是每篇草稿的编号。 https://xie.infoq.cn/draft/xxxxxx 如果账号是登录状态，那么可以访问此账号下对应编号的草稿箱。如果某个编号的草稿箱不是此账号，那么打开则是空白草稿箱。 目前已知，最后两篇文章的草稿箱编号，时间间隔是1周，编号相差了800左右，大致推测，最近3个月前的文章，大致要向前遍历10000个url。最后，我用selenium成功爬取，爬了大概8000个就全部找到了。 综合其他几种方法，这种方法是最方便的，而且文章的配图也可以恢复。 2. Bing/Google快照 在bing上搜索文章名，bing有几率会缓存这篇文章，不过有效期只有2周左右，所以这个办法有时间限制。而且bing不会保存文章中的照片。 Google在今年年初时宣布停止快照的功能，虽然无法主动使用快照的功能，但其功能仍然存在，可以通过访问 https://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache: 加上网址访问该网页的缓存[1]。只不过Google有可能没有缓存某些文章，而且缓存的文章也没有...
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蚂蚁保--产品分析报告

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 蚂蚁保作为一个出色的金融类APP，优点很多，不仅上面的保险产品很优秀，而且整体体验下来十分用户友好，本文将从 宏观 和 微观 两个视角详细分析。 本文参照 一份接地气的产品分析框架 | 人人都是产品经理 (woshipm.com) 分析，不过删掉了‘盈利点分析’。 宏观角度 包括产品形态、用户画像、用户痛点。 产品形态 蚂蚁保是蚂蚁集团旗下的 互联网保险代理平台 ，用户可以在蚂蚁保上完成保险购买、保单管理、理赔报案等一站式服务。它不生产保险产品，而是各大保险公司的“搬运工”，只销售保险。 用户画像 虽然蚂蚁保没有公布详细数据，根据蚂蚁保公布的 “金选”保险服务的年度运行报告 中，数据显示： 2022年在“金选”上购买保险的保民中，近4成为90后。从整体上看，“金选”用户的平均年龄为35岁，80、90和00后用户合计占比超80%。选择购买“金选”保险的保民中，有44%来自三四线及以下城市。   但是根据 2022年中国互联网保险消费者洞察报告 ： 1.相较于其他年龄段的消费者，80后为主的31-40岁消费者保险花费更多，其中75%的家庭年度保险花费超5000元，此外他们更倾向于在互联网上购买保险。 2.三高群体(高收入、高学历、高城市等级)更加倾向于通过线上渠道购买保险，且随着收入越高、学历越高、城市等级越高，消费者更在意投保的便捷性。 3.消费者对互联网保险的主要认知是：适合年轻人、性价比高、信息透明清楚便于自主选择。随着90后、95后寻求保障的意识越来越强，消费能力不断提升，这些互联网“原住民”将不断释放购险需求，互联网将成为未来购险的主力渠道之一。   互联网保险消费者 大致总结为以下5类： 用户痛点 首先，分析 产品优势 ，然后推导出 用户痛点 ，最后结合行业中常见的用户痛点，合并总结。 蚂蚁保“ 金选 ”项目负责人张放说，保险产品因为 理解门槛高 ， 看不懂和不知道怎么选 是用户最大的痛点，“金选”要做的就是将优质保险推荐给用户，不断降低理解和选择门槛，让用户明明白白买对保险。 用户在“ 省心配 ”中确认年龄、地区、收入等信息后，可在30秒内，生成最优方案。对比恼人的大量寻找信息、产品对比及反复琢磨的时间，这 极大缩短用户的决策过程 。 同时，针对客户颇为关心的费用问题，“省心配”还可根据用户的各项需求和实际情况，以数字模型 平...
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蚂蚁保--用户体验报告

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 本文作为产品分析报告的前瞻文章，从用户角度体验，包括产品多样性、UI&UX、购买流程、价格性价比等方面分析。 产品多样性 蚂蚁保提供的保险产品种类丰富，包括意外险、健康险、重疾险、旅行保险、宠物医疗险、车险等。 保险产品的营销中，按照年龄划分，例如针对老人、儿童、成年人等。且根据用户信息推荐保险产品，例如推荐给我的产品，有运动意外险和旅行险，可以满足我的需求。 用户界面和体验 界面设计直观、易用。导航十分清晰，可以根据分类找到所需服务。例如，可以在热销榜单看到热门保险的排名。 信息展示较为清晰，详情界面可以清楚的看到保障范围、理赔金额、用户评价等。 核心流程 蚂蚁保的核心业务包括投保和理赔，二者的流程都很清晰。 投保流程 流程十分简便，步骤非常明确。 例如，我在蚂蚁保购买了众安的‘运动意外无忧险’。在产品界面，就可以点击投保。因为是给自己购买，所以支付宝默认填写了个人信息，免去了填信息的繁琐过程。 点击投保、免责说明、确认信息、支付、投保完成。如果确定要购买某一款产品后，一分钟之内就可以完成投保，十分节省时间。 理赔流程 虽然我没有提交理赔，但是蚂蚁保可以随时模拟理赔。整个过程都有指导，且流程较为简单。 价格和性价比 保险产品的价格透明且直观，且根据不同用户推送相关的产品。 存在类似购物车的功能，可以将感兴趣的产品加入购物车，且，加入购物车后可以产品解读、同类商品对比。 几乎每个保险都有不同价格的套餐，例如基础款、升级版、至尊版。保障期限也是从1天到90天不等。用户可以根据自身情况进行选购。例如在菜单页面，保单的价格都是几元至十几元不等，且短期的基础款保单甚至才0.9元，大大增加了购买吸引力。 客户服务和支持 售前，提供在线智能客服等客户咨询服务，同时一些保险的产品页面也有视频讲解。‘省心配’功能，直接根据用户信息，制定和推荐保险方案，十分便捷。 售后，有明确的理赔流程指导，例如售后的保单服务中，有理赔、退保、在线咨询等售后服务。 用户反馈和评价 多数产品有用户评价机制，不仅有用户对产品直接评价，而且高亮显示重要信息，例如赔付次数、获赔金额、多久申请理赔等。可以让用户对产品有更好的认知。 且，多数产品都有一个五维的精算师点评，包含了性价比、投保门槛、服务理赔、保司经营、保障范围。用户可以多维度的进行参考。 总结 我作为一个新手，从来没买过保险。作为...
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梁宁·产品思维30讲--笔记与心得(8)

 30讲的内容已经结束，本章为后续的特别放送内容的笔记。内容比较分散，更多的是对生活和工作中的感悟，虽然与产品相关度不高，但是很多看待事物的角度很新颖。 深度关系 人生重要的天分是是持续快乐的地方，会情不自禁的在自己喜欢的事情上花时间。 持续快乐 是不断积累的驱动力之一，除此之外，另一个驱动力是 痛苦 ：得不到自己想要的东西，或者是过去的痛苦记忆。就如越王勾践战败后卧薪尝胆，驱动他的就是痛苦。 普通人就是没有很强烈的快乐或痛苦。有一技之长的人，是可以沉浸的完成事情。而杰出的人，是因为得不到想要的东西而万分痛苦的。 想要和一个优秀的人在一起，就要懂他真正的快乐，懂他真正的痛苦，并且给予他能量。 人与人之间的亲密关系也有深浅远近。 精神资源 一个人的精神资源的来源，其实就是信息输入，从小的来源是家庭、教育，后天的更多是从媒体、书籍、朋友、家人、工作等。 而人的精神资源和影响他的认知，进而影响他的思维和决策。 精神资源广，愿意打破界限努力突破。 精神资源窄，更刚愎自用，不愿听从不同的声音。   赚钱与值钱 赚钱的事，核心是当前的利差，现金现货，将本求利。 值钱的事，核心是结构性价值，兑现价值在未来的某个时刻 值钱的事可能短时间内赚不到钱，但是其系统能力可以轻松覆盖很多赚钱的公司，吞没这些赚钱公司只是时间问题。 整合行业的供应能力，是为了避免在市场容量大致确定的情况下，同质化竞争降低企业利润。 赚钱的事，难在收手。好似股票要抛出，才能论输赢。而做值钱的事，难在看清存在于未来时空运作的新产业结构，然后全力以赴，以最快的速度把它搭建出来。   原点 人的情绪是底层的操作系统，他的能力是上面的各种APP。当情绪崩溃了，上面的能力是不起作用的。 找到让自己快乐的事情，就是人生的原点。这样才会满足自己的存在感。 然后，找到一个组织，与他人建立互信。 接下来，就是在一个组织中发挥自己的才能，在动作层、任务层、战略层、愿景层中找到自己的位置。 个人作为一‘点’，我们有的时候对一个“点”过于关注或过于苛求。但你会发现，你一生的幸福来自于自我接纳，否则你天天都生活在自我谴责、自我责备之中。而一个自我指责的人，也往往容易指责别人。
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