本文作为产品分析报告的前瞻文章，从用户角度体验，包括产品多样性、UI&UX、购买流程、价格性价比等方面分析。

产品多样性

蚂蚁保提供的保险产品种类丰富，包括意外险、健康险、重疾险、旅行保险、宠物医疗险、车险等。

保险产品的营销中，按照年龄划分，例如针对老人、儿童、成年人等。且根据用户信息推荐保险产品，例如推荐给我的产品，有运动意外险和旅行险，可以满足我的需求。

用户界面和体验

界面设计直观、易用。导航十分清晰，可以根据分类找到所需服务。例如，可以在热销榜单看到热门保险的排名。

信息展示较为清晰，详情界面可以清楚的看到保障范围、理赔金额、用户评价等。

蚂蚁保的核心业务包括投保和理赔，二者的流程都很清晰。

流程十分简便，步骤非常明确。

例如，我在蚂蚁保购买了众安的‘运动意外无忧险’。在产品界面，就可以点击投保。因为是给自己购买，所以支付宝默认填写了个人信息，免去了填信息的繁琐过程。

点击投保、免责说明、确认信息、支付、投保完成。如果确定要购买某一款产品后，一分钟之内就可以完成投保，十分节省时间。

虽然我没有提交理赔，但是蚂蚁保可以随时模拟理赔。整个过程都有指导，且流程较为简单。

保险产品的价格透明且直观，且根据不同用户推送相关的产品。

存在类似购物车的功能，可以将感兴趣的产品加入购物车，且，加入购物车后可以产品解读、同类商品对比。

几乎每个保险都有不同价格的套餐，例如基础款、升级版、至尊版。保障期限也是从1天到90天不等。用户可以根据自身情况进行选购。例如在菜单页面，保单的价格都是几元至十几元不等，且短期的基础款保单甚至才0.9元，大大增加了购买吸引力。

售前，提供在线智能客服等客户咨询服务，同时一些保险的产品页面也有视频讲解。‘省心配’功能，直接根据用户信息，制定和推荐保险方案，十分便捷。

售后，有明确的理赔流程指导，例如售后的保单服务中，有理赔、退保、在线咨询等售后服务。

多数产品有用户评价机制，不仅有用户对产品直接评价，而且高亮显示重要信息，例如赔付次数、获赔金额、多久申请理赔等。可以让用户对产品有更好的认知。

且，多数产品都有一个五维的精算师点评，包含了性价比、投保门槛、服务理赔、保司经营、保障范围。用户可以多维度的进行参考。

我作为一个新手，从来没买过保险。作为一个‘小闲’用户——没有消费需求，单纯打法时间。但是，其中的营销手段，以及不错的保险产品，成功转化了用户。

整体体验下来，各种流程都十分顺畅，而且各种辅助和引导功能，对于新手来说十分友好，不用花很长时间去详细了解保险的机制等繁琐问题。而且产品种类众多，几乎覆盖了每一个‘场景’，即更好的创造需求。

更详细的分析将在下一篇中阐述。