梁宁·产品思维30讲--笔记与心得(3)

 第二章是关于机会、判断的内容。

第二章-机会判断（08-12讲）

点线面体

一个人如果靠工资，财富的积累速度很慢。这可以看作一个点的努力。

借助投资，一个好的长期线性收益，则收益很多。可以把一个企业看作一条线。

一个行业则是许多线组成的面，在一个行业竞争非常激烈的时候，对个人的机会一定剧增。

更宏观的看，一个经济体的发展，会带动其中各个行业的发展。借助经济体的发展，一定是对个人财富增长的最好机会。

最好的例子，就是在职业选择的时候，不仅要单单看这一个岗位的福利待遇，更要看这个公司的经营状况，以及这个行业的发展趋势，如果站的更高，还可以去了解这个经济体的发展状况。

中国作为一个发展迅速的超大经济体，在过去几十年有很多行业迅速发展，例如房地产、互联网。目前来看，旅游业、医药健康（大健康）似乎是未来国内的风口行业。

顺势而为

如果想要建立长期关系，就不能只展现自己的闪光点。因为可以稳定提供的样子，才是可预期的样子。同样，看一个人不仅要看目前这个人所在的点，也要看他所处的线和面。

同样，易到用车的负面案例，也证明了选择一个更强大的靠山的重要性。选择远比努力更加重要，因为个人的努力永远只是一个点。

痛点、痒点、爽点

这三个点都可以成为一个产品的卖点。而这三个点的出发点是前面介绍的四种情绪。

恐惧就是痛点。例如人们害怕生病会花光所有积蓄，这是埋藏在所有人们心底的恐惧，这就是一个痛点，而健康保险解决了人们的痛点，再加上用户基数庞大，因此健康险每年有上万亿的市场。类似的还有抗衰老护肤品、减肥产品等。

爽点就是即时满足。当用户的需求没有被满足，就会开始寻求，当在寻求时被即时满足，就会产生爽点。例如，点外卖很快就把餐送到用户手里。另外，在叫车高峰时难打车，滴滴会给司机免佣的优惠去高峰地点，这也是尽量缩短用户等待时间，提升爽点的一个举措。

痒点就是满足虚拟自我。满足虚拟自我，就是给用户创造一个幻想中美好的自己。例如明星网红代言的商品，让用户幻想自己使用完也能像他们一样。网红打卡景点是一个很显著的例子。

两套用户画像

第一套画像，是关于第一批用户和KOL：

当第一批用户喜欢这个产品，就说明这个产品没有问题，后续推广给更多用户也不会有问题。但是如果第一批用户就不喜欢，即使再额外投入更多资源，依然只是暂时吸引用户。

KOL的作用很重要，尤其是在运营上。这些KOL的粉丝影响力很大，对于平台的活跃度和影响力有很大贡献。

在梁宁这篇文章发文的18年初，直播带货模式还不存在，流量变现很有限，类似抖音的超级平台也才刚崭露头角。现在看来，KOL完全是衡量平台能力的重要指标。而平台运营时也应该把大量资源用于维护KOL，例如B站在2018年开始每年评选‘百大UP主’，当博主达到一定粉丝量时，还会送去奖牌（虽然是YouTube最先开始这一操作），这也说明了只有维护好KOL，才是持续运营的关键。现在，视频平台的变现能力如此之强，东方甄选董宇辉、李佳琪等超级KOL的出现，而平台收割KOL，KOL收割粉丝，这种模式已经很成熟。

不过这套画像并不使用所有的产品，例如滴滴、Uber这类产品，不存在自组织，由公司直接对接每一个司机和用户。

第二套画像，把核心用户分为三类：

第一类核心用户是，用户对自己的需求十分清晰和明确。例如一个用户打算买一件白色衬衫，或者买一张从北京飞广州的机票，那他的需求就是效率和价格。同时，这类用户的特点就是忠诚度较低。服务这类用户的典型产品是，京东，携程等。

第二类是，用户对自己的需求不够明确。例如，用户打算买保暖的衣服，但不确定买毛衣还是外套，甚至最后可能买一个完全不相关的物品。这类用户就是不断的浏览，当确定自己的需求后就很有可能变为第一类用户，开始追求低价。

第三类是，用户完全没有需求，是来消遣娱乐的。所以让这类用户聚集的社群转化为购买力，结果就会很一般。

场景

场景这个词需要拆开来看，场是一个用户可以发生消费的空间和时间。景是情景和互动，要触发用户的情绪。

所以场景是：

当用户停留在这个空间的时间里，要有情景和互动让用户的情绪触发，并且裹挟用户的意见。

例如，开一家餐厅，菜品固然重要，但是想要持续运营下去，消费场景一定要考虑，吃饭人数，时间段，目标人群等因素。

而场景的核心在于触发情绪，情绪可以推动一个人的行动。

就像我妈在东方甄选买了很多用不到的东西，甚至买来的书都没有拆封。但是不止她一个人在直播间下单，原因就是董宇辉讲故事可以带动观众的情绪。

只有能触发用户情绪的场景才是真正的流量入口。 互联网商业其实就是三个核心词：产品、流量、转化率，也就是产品的比拼、流量的争夺、转化率的优化，这就是互联网商业竞争的全部。

版权声明: 本文为【YDai】的原创文章。

本文遵守【CC-BY 4.0】协议，转载请保留原文出处及本版权声明。